Bent u klaar om het maximale uit Topdesk te halen? Als experts in het functioneel applicatiebeheer met branchekennis hebben wij uitgebreide kennis en ervaring van diverse servicedesk applicaties opgebouwd. Onze consultants richten zich op het stroomlijnen van beheerprocessen, zodat uw medewerkers efficiƫnt en effectief door kunnen werken in het primaire proces. We realiseren dit veelal met standaard servicedesk oplossingen zoals Topdesk en begrijpen als geen ander wat er nodig is om Topdesk in te richten en volledig af te stemmen op uw specifieke behoefte. Dit omvat onder andere het implementeren en aansluiten op ITIL-processen, het ontwikkelen van kennisitems, service requests en het automatiseren van veelvoorkomende handelingen met behulp van actiereeksen. Dit laatste is een volgende ontwikkeling op onze (FAAS) dienst.
Een innovatief idee: AI-ondersteunde kennisbank š”
We hebben gezien dat heel veel data over service te standaardiseren is en door onze consultants wordt toegevoegd aan de bekende kennisbank binnen Topdesk. We maken hier zelf gebruik van, kunnen zo snel nieuwe medewerkers inwerken en gebruikers bij onze klanten nog sneller helpen. Wij hebben inmiddels toegang tot het laatste ontwikkel en leermodel van ChatGPT en trainen ChatGPT met specifieke historische servicedata en leren ChatGPT functioneel applicatiebeheer met branchekennis.
Deze ontwikkeling stelt uw gebruikers ook in staat om snel zelf antwoorden te vinden op eerder gestelde vragen en verhoogd de klanttevredenheid van uw interne organisatie. Resultaat is dat er minder service verzoeken worden geregistreerd en meer tijd overblijft voor complexe vraagstukken. Een krachtige combinatie waarbij in deze tijd van personeelstekort extra capaciteit wordt gecreƫerd en U ons alleen betaald als u ons echt nodig heeft. Dat zorgt ook nog eens voor een flinke kostenbesparing.
Prof-IT4all: Uw implementatie partner voor Topdesk
Met Prof-IT4all als uw partner voor functioneel applicatiebeheer kunt u dus ook rekenen op deskundige inrichting, en het nog effectiever inzetten van Topdesk voor uw specifieke organisatie. Onze toegewijde experts staan klaar om u te ondersteunen.Ā Wilt u meer weten over hoe Prof-IT4all uw Topdesk oplossing effectiever kunt inzetten? Neem dan contact met ons op.Ā