Sander Hilgerink (De Woonplaats): Externe expertise IT en korte lijnen zijn belangrijk
Wat is er belangrijk in een zakelijke relatie tussen een IT-leverancier en een woningcorporatie? En hoe kan een leverancier zich onderscheiden van andere partijen? Welke rol speelt de persoonlijke benadering en korte communicatielijnen? We spraken erover met Sander Hilgerink, teamleider I&A bij De Woonplaats te Enschede.
“De samenwerking tussen De Woonplaats en Prof-IT4all bestaat al sinds 2016,” begint Sander het gesprek. “De Dynamics DMS-consultancy namen we altijd af via onze DMS-leverancier, maar de consultant bleek in dienst te zijn getreden bij Prof-IT4all. Omdat we graag gebruik wilden blijven maken van zijn expertise, hebben we vanaf toen Prof-IT4all ingehuurd.”
Onderscheidend vermogen
“Als IT-leverancier moet je je kunnen onderscheiden van andere leveranciers,” gaat Sander verder. “Het voordeel van deze samenwerking is dat Prof-IT4all een kleinschalig bedrijf is, als je althans naar het aantal vaste medewerkers kijkt. De lijntjes zijn dus kort en we kunnen goed schakelen met directeur Jeroen Kop. Zijn persoonlijke benadering van ons als klant en hun zeer flexibele houding zijn ook erg prettig.”
Concrete voordelen
Goed, de samenwerking bevalt dus goed. Maar welke concrete voordelen levert dit op voor De Woonplaats? Sander: “Concreet is het grootste voordeel dat we externe expertise beschikbaar hebben die we niet zelf in huis hebben. Deze expertise is niet continu in dezelfde mate nodig maar met hun hulp kunnen we nu eenvoudig op- en afschalen. Als het bijvoorbeeld nodig is, zetten zij mensen uit hun flexibele schil in. Ander voordeel is dat we werken met een strippenkaart, waardoor we van tevoren uren inkopen en dus financieel nooit voor verrassingen komen te staan.”
Huurders en medewerkers
“Onze huurders merken niet direct iets van deze samenwerking,” gaat Sander verder. “De Woonplaats heeft echter een vast contactpersoon voor alle technische vragen rondom ons DMS en dat wordt door onze medewerkers gewaardeerd. Issues worden door de consultant van Prof-IT4all snel opgepakt en de eindgebruikers worden goed ondersteund met gebruikersvragen.”
IT-wensen
Over de rol van IT binnen De Woonplaats zegt Sander: “Op dit moment worden het IT-beleid en de informatievisie als aparte stukken gezien, naast het ondernemingsplan. Daarin wordt veel gezegd over vastgoed, onderhoud, huurderszaken en leefbaarheid. Maar omdat deze taakgebieden allemaal worden ondersteund door IT, zien wij als IT’ers graag dat dit veel meer verweven wordt in de visie en doelen van de organisatie.”
Uitdagingen
Sander besluit ons gesprek met de uitdagingen waar De Woonplaats voor staat: “Bouwen, bouwen, bouwen is voor alle corporaties en dus ook voor De Woonplaats de grootste uitdaging. Daarom wordt ook het personeelsbestand flink uitgebreid. De uitdaging voor IT is om deze toename goed te ondersteunen door bijvoorbeeld onboarding te faciliteren. Het snel verduurzamen van ons woningbezit is ook een grote uitdaging. Daarbij worden beslissingen genomen op basis van allerlei data die echter niet altijd op orde zijn. De uitdaging van IT daarbij is dat die data wél op orde komen en blijven. Natuurlijk is de organisatie hierbij in de lead, maar IT kan zorgen voor de goede randvoorwaarden zoals een datalake, koppelingen tussen diverse systemen en een goede beschrijving van de data-architecture.”
Na diverse consultancy en beheer activiteiten de afgelopen jaren in het kader van het applicatiebeheer Diskis hebben Prof-IT4all en Woningcorporatie De Woonplaats te Enschede een vertrouwde relatie voortgezet in 2025. Na het leveren van extra capaciteit voor de migratie van Dynamics Empire R19 naar R20 zijn we nu ook betrokken bij het applicatiebeheer en de overgang naar het nieuwe DMS.
Prof-IT4all wordt betrokken in diverse test-, conversie- en migratie activiteiten zoals het overzetten van RDLC documentsjablonen naar Wordlink, AVG opschoning en het effectiever inzetten van Business Central en de overgang van Empire DMS naar de nieuwe release DMS Online van ZIG. Waarom De Woonplaats al zo lang samenwerkt met Prof-IT4all
Heeft u ook extra capaciteit voor uw ERP en of deel applicatie nodig. Wij zorgen voor de release ondersteuning met kennis van uw applicatie en uw branche.
“De Woonplaats” is een van de drie Twentse corporaties die gezamenlijk een selectietraject hebben doorlopen voor een nieuw primair systeem. Uiteindelijk is daar Dynamics Empire van Cegeka als “winnaar” uit de bus gekomen.
Implementatie & opleiding
Er is voor gekozen om de implementatie van Dynamics Empire in drie opeenvolgende trajecten uit te voeren. “Domijn” als eerste, gevolgd door “Welbions” en tenslotte “De Woonplaats”. Na een gezamenlijke aftrap en een gezamenlijke basis-inrichting ging elke corporatie zelf de specifieke inrichting uitvoeren, maar wel met het gehele implementatieteam. Dit heeft als voordeel dat de teamleden op de hoogte zijn hoe de specifieke processen bij de verschillende corporaties zijn ingericht, en dat men in geval van nood dus over de corporatie heen kan ondersteunen. Prof-IT4all heeft hier voor extra capaciteit gezorgd zowel op de afdeling ICT als op de afdeling DIV voor de implementatie van briefsjablonen en bij het effectiever inzetten van Empire DMS. Lees de case van Prof-IT4all bij De Woonplaats.
De Woonplaats
Na de controles van de eerste en tweede conversie was het tijd de opleiding van de eigen medewerkers ter hand te nemen. “De Woonplaats” heeft ervoor gekozen de Navision-overview training door Cegeka te laten doen en deze later zelf ter hand te nemen. Voor de proces-trainingen werd de training door eigen medewerkers gegeven (alle trainers kregen vooraf een “Train de Trainer” training van Orange8 ). Na een unanieme GO van “De Woonplaats” op 16 juni kon de klant op 19 juni weer optimaal bediend worden. Ook in de nazorg heeft Prof-IT4all een belangrijke rol vervuld en is een langdurige samenwerking ondertussen voortgezet. Lees de blog Prof-IT4all uw expert voor en na implementatie van Dynamics Empire.
Benieuwd naar de toepassingsmogelijkheden voor uw organisatie? Neem anders eens contact op met mij als u wilt kennismaken met Prof-IT4all.
Jan de Wolf
Business Consultant
