Na diverse consultancy en beheer activiteiten de afgelopen jaren in het kader van het applicatiebeheer Diskis hebben Prof-IT4all en Woningcorporatie De Woonplaats te Enschede een vertrouwde relatie voortgezet in 2025. Na het leveren van extra capaciteit voor de migratie van Dynamics Empire R19 naar R20 zijn we nu ook betrokken bij het applicatiebeheer en de overgang naar het nieuwe DMS.
Prof-IT4all wordt betrokken in diverse test-, conversie- en migratie activiteiten zoals het overzetten van RDLC documentsjablonen naar Wordlink, AVG opschoning en het effectiever inzetten van Business Central en de overgang van Empire DMS naar de nieuwe release DMS Online van ZIG. Waarom De Woonplaats al zo lang samenwerkt met Prof-IT4all
Heeft u ook extra capaciteit voor uw ERP en of deel applicatie nodig. Wij zorgen voor de release ondersteuning met kennis van uw applicatie en uw branche.
Gebruik dimensies specifiek voor vastgoedbeheer, zoals complexnummer, woningtype, locatie en bouwjaar. Dit maakt het mogelijk om op detailniveau analyses te maken en financiële gegevens te koppelen aan specifieke vastgoedobjecten of complexen.
Hoe te gebruiken: Dit doe je via de sectie Dimensies in de instellingen. Hier kun je specifieke dimensiewaarden aanmaken voor elk vastgoedobject, zodat je gedetailleerde rapportages kunt maken. Door financiële gegevens te koppelen aan deze dimensies kun je analyses uitvoeren op objectniveau, bijvoorbeeld om onderhoudskosten per complex of locatie inzichtelijk te maken. Dit maakt het eenvoudiger om beslissingen te nemen op basis van locatie- en vastgoedtype-specifieke data.
Woningcorporaties hebben vaak te maken met een groot aantal huurbetalingen. Automatiseer periodieke facturering en incasso’s met geavanceerde debiteurenbeheer workflows. Deze workflows kunnen meldingen verzenden bij achterstallige betalingen en automatische herinneringen versturen op basis van betalingsgeschiedenis.
Hoe te gebruiken: Ga naar Periodieke Verwerking om herhalende facturaties in te stellen voor huurbetalingen. Vervolgens stel je in het Debiteurenbeheer-gedeelte automatische workflows in die herinneringen sturen bij achterstallige betalingen. Deze workflows kunnen worden geconfigureerd om meldingen te verzenden op basis van de betalingsgeschiedenis, waardoor je meer grip krijgt op de huurinkomsten en sneller kunt inspelen op betalingsachterstanden.
Maak gebruik van Power Automate in combinatie met Business Central om onderhoudsverzoeken en meldingen vanuit huurders te automatiseren. Door verzoeken automatisch te routeren naar specifieke onderhoudsteams of externe aannemers kunnen problemen sneller worden aangepakt.
Hoe te gebruiken: Begin met het maken van een Power Automate-stroom die huurdersverzoeken ontvangt (bijvoorbeeld via een formulier of app) en deze routeert naar het juiste onderhoudsteam of externe aannemer. Dit kan op basis van criteria zoals locatie of type onderhoud. Hierdoor komen meldingen direct bij de verantwoordelijke personen terecht, wat de responstijd verbetert en het onderhoudsproces efficiënter maakt.
Veel woningcorporaties werken samen met externe dienstverleners. Gebruik de contractbeheerfunctie om leveranciers- en onderhoudscontracten te beheren en automatiseren. Denk aan facturatiebeheer, contractherinneringen, en contractevaluaties om ervoor te zorgen dat onderhoudsservices tijdig en tegen de juiste voorwaarden worden uitgevoerd.
Hoe te gebruiken: Ga naar Contractbeheer en stel herinneringen in voor belangrijke contractdata, zoals verlengings- of opzegtermijnen. Je kunt ook automatische facturatie instellen voor herhalende kosten. Door contracten te koppelen aan leveranciers en dienstverleners, heb je direct inzicht in de voorwaarden en kosten per contract, en kun je eenvoudig rapportages maken om de prestaties van leveranciers te beoordelen.
Integreer Business Central met Power Apps of Power Automate om huurdersvragen en -verzoeken efficiënt te beheren. Bijvoorbeeld door huurders meldingen te sturen over onderhoud of betalingen via geautomatiseerde e-mails of meldingen in een self-service app.
Hoe te gebruiken: Maak bijvoorbeeld een self-service app in Power Apps waar huurders hun gegevens kunnen inzien of onderhoudsverzoeken kunnen indienen. Met Power Automate kun je automatische meldingen instellen, zoals een bevestiging van een ingediend verzoek of herinneringen voor aankomende betalingen. Deze integraties zorgen voor een betere klantervaring, minder handmatig werk en een gestroomlijnde communicatie met huurders.
|
Business Central is de fundering van ERP systemen. Of je organisatie nu net begint met Business Central of al jarenlange expertise heeft, deze tips kunnen jullie verder helpen. We beginnen simpel en gaan de komende tijd meer tip en tricks plaatsen op deze pagina. Blijf op de hoogte en schrijf je in op onze nieuwsbrief. We delen graag onze kennis.
De zoekfunctie is een krachtige tool om snel naar specifieke pagina’s, rapporten, of functies te navigeren zonder door het menu te hoeven klikken.
Hoe te gebruiken: Druk op Ctrl + Q en typ de naam van de pagina of functie die je zoekt.
Pas je startpagina aan met widgets, grafieken en rapporten die specifiek zijn voor jouw rol.
Hoe te gebruiken: Ga naar “Instellingen” en kies “Mijn instellingen” om je rolcentrum aan te passen.
Workflows helpen bij het automatiseren van repetitieve taken zoals goedkeuringsprocessen en herinneringen voor betalingen.
Hoe te gebruiken: Ga naar “Workflows” onder “Instellingen” om nieuwe workflows in te stellen.
Door slimme lijsten en filters te gebruiken, kun je snel de benodigde gegevens vinden zonder lange lijsten door te zoeken.
Hoe te gebruiken: Klik op “Filteren” bovenaan een lijst en stel je criteria in.
Business Central werkt naadloos samen met Microsoft 365-toepassingen zoals Excel, Outlook, en Teams.
Hoe te gebruiken: Exporteer gegevens naar Excel of integreer Outlook en Teams voor naadloze samenwerking.
Bent u klaar om het maximale uit Topdesk te halen? Als experts in het functioneel applicatiebeheer hebben wij uitgebreide kennis en ervaring van diverse servicedesk applicaties. Onze consultants richten zich op het stroomlijnen van beheerprocessen, zodat uw medewerkers efficiënt door kunnen werken in het primaire proces. We werken met servicedesk oplossingen zoals Topdesk en begrijpen als geen ander wat er nodig is om Topdesk in te richten en volledig af te stemmen op uw organisatie. Dit omvat onder andere het implementeren van ITIL-processen, inzicht vergroten door Service level rapportage dashboards en het ontwikkelen van kennisitems.
Een innovatief idee: AI-ondersteunde kennisbank 💡
We hebben gezien dat heel veel data over service te standaardiseren is en door onze consultants wordt toegevoegd aan de bekende kennisbank binnen Topdesk. We maken hier zelf gebruik van, kunnen zo snel nieuwe medewerkers inwerken en gebruikers bij onze klanten nog sneller helpen. Wij hebben inmiddels toegang tot het laatste ontwikkel en leermodel van ChatGPT en trainen ChatGPT met specifieke historische servicedata en leren ChatGPT functioneel applicatiebeheer.
Deze ontwikkeling stelt uw gebruikers ook in staat om snel zelf antwoorden te vinden op eerder gestelde vragen en verhoogd ook nog eens de klanttevredenheid van uw interne organisatie. Resultaat is minder service verzoeken en er meer tijd overblijft voor het oplossen van complexe vraagstukken. Dat mes snijdt aan twee kanten. Een krachtige doorontwikkeling van onze FAAS dienst waarbij onze klanten ons alleen betalen als ze ons echt nodig hebben. Dat zorgt ook nog eens voor een flinke kostenbesparing. Dit is een volgende ontwikkeling van onze (FAAS) dienst.
Prof-IT4all: Uw implementatie partner voor Topdesk
Met Prof-IT4all als uw partner voor functioneel applicatiebeheer kunt u dus ook rekenen op deskundige inrichting, en het nog effectiever inzetten van Topdesk voor uw specifieke organisatie. Onze toegewijde experts staan klaar. Wilt u meer weten? Neem dan contact met ons op.
Woonin had behoefte aan extra capaciteit en bij voorkeur een flexibele schil bij piek en dal momenten op de servicedesk en applicatiebeheer. Prof-it4all stelde functioneel applicatiebeheer as a
service voor, of te wel FAAS, om dit op te lossen. We hebben gekeken of we dit FAAS concept konden toepassen bij Woonin. Met succes en Woonin heeft sinds 2024 een langdurig FAAS contract afgesloten en verlengd richting 2025.
Team Prof-IT4all met vertrouwde en deskundige consultants heeft op dit moment het beheer van de meldingen van onder meer het ERP Empire en optimalisatie van de kennisbank binnen Topdesk voor haar rekening genomen, zodat Woonin meer tijd heeft om zich te focussen op belangrijkere zaken en projecten. Dit zorgt voor een betere verdeling van werklast en een efficiëntere benutting van resources. Lees de case over FAAS en de flexibele schil voor de IT serviceorganisatie bij Woonin.
Tot slot hebben Jan de Wolf, Willem Koomen, Harijandie Kartodimedjo, Calvin Qiu de derde en tevens laatste training “Mprise Business Central Applicatiebeheer Advanced” succesvol afgerond.
Deze training was een vervolg op de eerder gevolgde training “Mprise Business Central Applicatiebeheer”. Deze training gaat dieper in op gevorderde beheeronderwerpen zoals systeemprestaties, gegevensbeveiliging, disaster recovery, monitoring van de Business Central omgeving, en het opzetten van goedkeuringsworkflows. Er wordt ook nog aandacht besteed aan het automatisch uitvoeren van terugkerende taken en het zoeken naar oorzaken van verstoringen.
Gefeliciteerd allen! We kunnen deze nieuwe kennis goed gebruiken bij onze Microsoft ERP klanten om verdere vooruitgang te boeken. 🚀 Hier zijn alvast wat tips en tricks.
Woonzorg heeft de samenwerking met Prof-IT4all verder uitgebreid en verlengd in 2025 met onze dienst Functioneel applicatiebeheer as a service. Woonzorg Nederland te Amstelveen kiest voor onze
ervaring en snelle leercurve van onze functioneel applicatiebeheerders. Inmiddels ondersteunen we het ERP Wocasonline, Tobias AX financieel en alle overige deel applicaties zoals Visma, Topdesk, en DMS ShareWorX. Lees de case implementatie ShareWorX. We worden inmiddels ook in het weekend ingezet om de nieuwe releases te testen en uit te rollen, met Testmonitor, zodat de gebruikers zo min mogelijk verstoring ervaren als ze op maandag weer aan het werk gaan bij Woonzorg.
Woonzorg kiest voor een flexibele vorm van dienstverlening waarbij Prof-IT4all altijd standby is en we alleen de juiste expertise inschakelen en in de lucht komen als dat nodig is. Vanzelfsprekend hybride met een goede balans tussen fysieke aanwezigheid en on-line op afstand via MSTeams.
Wilt u meer weten, vraag dan eens naar onze dienst Functioneel applicatiebeheer as a service ? Neem contact met ons op en wij helpen u graag verder.
Onze consultants worden ingezet in diverse projecten voor de migratie naar, en het effectiever inzetten van Dynamics Empire van Cegeka-dsa. We zijn betrokken bij (her)inrichting, testen, conversies en applicatiebeheer van zowel de huidige als de nieuwe omgeving. Bovendien worden we ingezet voor het beheer en de ontwikkeling van uw rapportages in MS Reporting Services en (RDLC) rapport- en brievensjablonen, Wordlink en MS-Office.
Vanzelfsprekend kunt u verder denken aan releasebegeleiding voor R19, R20, R21 en verder. Bij enkele klanten zijn we bezig met de workflow en ontsluiting van alle documenten in bijvoorbeeld deelapplicaties als Empire DMS of een externe DMS als Diskis, ShareworX en E-content. Dit alles is bekend terrein voor Prof-IT4all.
Na woningcorporaties Welbions, Zayaz, Mitros, Wonen Zuid, Eigen Haard, Servatius, Lefier, Portaal, WonenBreburg, Havensteder, TBV Wonen, De Woonplaats, Woonwenz, ZVH, Elan Wonen, Volkshuisvesting Arnhem en Casade alweer de 16e Cegeka klant die kiest voor de diensten van Prof-IT4all. We verzorgen implementatiebegeleiding voor, tijdens en na de implementatie van Dynamics Empire.
Zoekt u ook een consultant voor uw conversie, applicatiebeheer of migratie met kennis van Wordlink, MS Reporting Services, DISKIS, ERP Dynamics Empire of andere ERP en of (deel) applicaties. Bekijk onze diensten en wat we nog meer doen of zoek contact met ons.
WS Den Helder heeft de samenwerking met Prof-IT4all verder verlengd en uitgebreid voor extra capaciteit bij het Functioneel applicatiebeheer. WS Den Helder schakelt Prof-IT4all in voor onze expertise op Correspondentie en het beheer van briefsjablonen. We hebben wederom een klant die kiest voor een flexibele vorm van functioneel applicatiebeheer met de juiste expertise als dat nodig is. Doorslaggevend is zowel onze technische kennis van het datamodel en onze ervaring met het ERP Tobias365 en (deel) applicaties zoals ShareWorX en Correspondentie. Vanzelfsprekend hybride en op afstand on-line via Teams.
Heeft u ook hulp nodig of extra capaciteit nodig bij uw correspondentie en briefsjablonen ? Neem contact met ons op en wij helpen u graag verder.
🎉 Gefeliciteerd aan ons team! 🎉
We kunnen met enthousiasme melden dat onze collega’s Jan de Wolf, Willem Koomen, Harijandie Kartodimedjo , Calvin Qiu ook de training ‘Mprise Business Central Applicatiebeheer’ met succes hebben voltooid.
Deze gespecialiseerde training heeft hen diepgaande kennis verschaft over het beheren van de Microsoft Dynamics 365 Business Central omgeving. Dankzij deze vaardigheden zijn ze voorbereid om technologische processen verder te verbeteren en waar mogelijk te optimaliseren.
Uitmuntend werk, team! We gaan deze kennis delen met onze klanten en onze service naar een nog hoger niveau tillen. 🚀 Hier alvast wat simpele tips en tricks.
