Woonin verder met functioneel applicatiebeheer as a service

Woonin had behoefte aan extra capaciteit en bij voorkeur een flexibele schil bij piek en dal momenten op de servicedesk en applicatiebeheer.  Prof-it4all stelde functioneel applicatiebeheer as a service voor, of te wel FAAS, om dit op te lossen. We hebben de afgelopen maanden gekeken of we dit FAAS concept konden toepassen bij Woonin. Met succes en Woonin heeft wederom langdurig FAAS contract afgesloten in 2024.

Team Prof-IT4all met vertrouwde en deskundige consultants heeft op dit moment het beheer van de meldingen voor een deel van de week op zich genomen, zodat Woonin meer tijd heeft om zich te focussen op belangrijkere zaken en projecten. Dit zorgt voor een betere verdeling van werklast en een efficiëntere benutting van resources. Lees de case over FAAS en de flexibele schil voor de IT serviceorganisatie bij Woonin.

Woonzorg en Functioneel Beheer as a service

Woonzorg heeft de samenwerking met Prof-IT4all verder uitgebreid en verder verlengd in 2024 met onze dienst Functioneel beheer as a service.  Woonzorg Nederland te Amstelveen kiest voor onze ervaring en kennis van functioneel applicatiebeheer en het ERP wocas en diverse deel applicaties zoals Visma, Topdesk, TobiasAX Financieel, ShareWorX. We worden inmiddels ook in het weekend ingezet om de nieuwe releases te testen en uit te rollen, met Testmonitor en functioneel applicatiebeheer ter ondersteuning van gebruikers binnen alle processen bij Woonzorg.

Woonzorg kiest voor een flexibele vorm van dienstverlening waarbij Prof-IT4all altijd standby is en we alleen de juiste expertise inschakelen en in de lucht komen als dat nodig is. Vanzelfsprekend hybride met een goede balans tussen fysieke aanwezigheid en op afstand on-line via MSTeams.

Wilt u meer weten, vraag dan eens naar onze dienst Functioneel applicatiebeheer as a service ? Neem contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Welbions migratie DMS Online

Wij ondersteunen Woonstichting Welbions al een lange periode met extra capaciteit bij het functioneel applicatiebeheer. Na de migratie naar de nieuwe release van het ERP Dynamics Empire ondersteunen we Welbions ook dit jaar met de overgang naar het nieuwe DMS Online van ZIG. Binnen het team van medewerkers bij Welbions zorgen onze medewerkers voor extra capaciteit in het kader van diverse activiteiten:

• het dagelijks beheer van Empire DMS
• testcoördinatie, releasebegeleiding DMS Online
• beheer Wordlink brief(sjablonen)
• en coaching en inwerken medewerkers.

Heeft u ook tijdelijk extra capaciteit nodig in verband met verlof, ziekte, uitval, zoek contact met ons.

Topdesk effectief inzetten met chatGPT

Bent u klaar om het maximale uit uw servicedesk oplossing Topdesk te halen? Als experts in het functioneel applicatiebeheer met branchekennis hebben wij tevens uitgebreide kennis en ervaring van diverse servicedesk applicaties opgebouwd. Onze consultants richten zich op het stroomlijnen van beheerprocessen, zodat uw medewerkers efficiënt en effectief door kunnen werken in het primaire proces. We realiseren dit veelal met standaard servicedesk oplossingen zoals Topdesk en begrijpen als geen ander wat er nodig is om Topdesk in te richten en volledig af te stemmen op uw specifieke behoefte. Dit omvat onder andere het implementeren en aansluiten op ITIL-processen, het ontwikkelen van kennisitems, service requests en het automatiseren van veelvoorkomende handelingen met behulp van actiereeksen.

💡 Een innovatief idee: AI-ondersteunde kennisbank 💡
Dit laatste is een volgende ontwikkeling op onze (FAAS) dienst. We hebben gezien dat heel veel data over service te standaardiseren is en door onze consultants wordt toegevoegd aan de bekende kennisbank. We maken hier zelf gebruik van, kunnen zo snel nieuwe medewerkers inwerken en gebruikers bij onze klanten nog sneller helpen. We gaan daarom nog een stap verder en zijn partner geworden van Microsoft. Wij hebben inmiddels toegang tot het laatste ontwikkel en leermodel van ChatGPT. Dit betekent dat we ChatGPT vullen met specifieke historische servicedata en feitelijk ChatGPT functioneel applicatiebeheer met branchekennis leren voor diverse toepassingen.

We leren ChatGPT functioneel applicatiebeheer

Als onderdeel van onze voortdurende inspanningen om te innoveren, werken we aan de integratie van ChatGPT, om in dit proces, verbanden te zien, te leren en meer vraagstukken af te handelen in minder tijd via ChatGPT. Deze ontwikkeling stelt uw gebruikers ook in staat om snel zelf antwoorden te vinden op eerder gestelde vragen en verhoogd de klanttevredenheid van uw interne organisatie. Resultaat is dat er minder service verzoeken worden geregistreerd en meer tijd overblijft en focus is voor complexe vraagstukken. Een krachtige combinatie waarbij in deze tijd van personeelstekort extra capaciteit wordt gecreëerd en U ons alleen betaald als u ons echt nodig heeft. Dat zorgt ook nog eens voor een flinke kostenbesparing.

🌟 Prof-IT4all: Uw betrouwbare partner 🌟
Met Prof-IT4all als uw partner voor functioneel applicatiebeheer kunt u dus ook rekenen op deskundige inrichting, en het nog effectiever inzetten van Topdesk voor uw specifieke organisatie. Onze toegewijde experts staan klaar om u te ondersteunen. We kijken ernaar uit om met u samen te werken.

✉️ Neem vandaag nog contact met ons op! ✉️
Wilt u meer weten over hoe Prof-IT4all uw organisatie kan ondersteunen met Functioneel applicatiebeheer as a service? Neem dan contact met ons op. 

WS Den Helder kiest voor functioneel beheer as a service

WS Den Helder heeft de samenwerking met Prof-IT4all verder verlengd en uitgebreid in 2023 voor extra capaciteit bij het Functioneel applicatiebeheer. WS Den Helder schakelt Prof-IT4all al in voor onze expertise op Correspondentie en het beheer van briefsjablonen. We hebben met onze nieuwe dienst functioneel beheer as a service wederom een klant die kiest voor een flexibele vorm van functioneel applicatiebeheer met de juiste expertise als dat nodig is. Doorslaggevend is zowel onze technische kennis als onze ervaring met van applicatiebeheer van ERP TobiasAX en (deel) applicaties zoals ShareWorX. We houden ons de komende tijd bezig met diverse (migratie)projecten en de servicedesk ter ondersteuning van gebruikers. Vanzelfsprekend hybride en op afstand on-line via Teams.

Heeft u ook hulp nodig of extra capaciteit nodig net meer weten over onze dienst Functioneel beheer as a service ? Neem contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Samenwerking De Woonplaats Enschede

Na diverse consultancy en beheer activiteiten de afgelopen jaren in het kader van het applicatiebeheer Diskis hebben Prof-IT4all en Woningcorporatie De Woonplaats te Enschede een vertrouwde relatie voortgezet in 2024. Na het leveren van extra capaciteit voor de migratie van Dynamics Empire R19 naar R20 zijn we nu weer betrokken bij het applicatiebeheer en de overgang naar het nieuwe DMS online.

Prof-IT4all wordt betrokken in diverse test-, conversie- en migratie activiteiten zoals het overzetten van documentsjablonen naar Wordlink, AVG opschoning en het effectiever inzetten van Empire DMS en de overgang naar de nieuwe release DMS Online van ZIG.

Heeft u ook een applicatiebeheerder nodig of zoekt u extra capaciteit voor uw ERP en of deel applicatie migratie project. Wij zorgen voor de release ondersteuning met kennis van uw applicatie en uw branche.

Experts voor uw migratie Dynamics Empire

Onze consultants worden ingezet in diverse projecten voor de migratie naar, en het effectiever inzetten van Dynamics Empire van Cegeka-dsa. We zijn betrokken bij (her)inrichting, testen, conversies en applicatiebeheer van zowel de huidige als de nieuwe omgeving. Bovendien worden we ingezet voor het beheer en de ontwikkeling van uw rapportages in MS Reporting Services en (RDLC) rapport- en brievensjablonen, Wordlink en MS-Office.

Vanzelfsprekend kunt u verder denken aan releasebegeleiding voor R19, R20, R21 en verder. Bij enkele klanten zijn we bezig met de workflow en ontsluiting van alle documenten in bijvoorbeeld deelapplicaties als Empire DMS of een externe DMS als Diskis, ShareworX en E-content. Dit alles is bekend terrein voor Prof-IT4all.

16 klanten begeleid Prof-IT4all voor en na de migratie Dynamics Empire

Na woningcorporaties Welbions, Zayaz, Mitros, Wonen Zuid, Eigen Haard, Servatius, Lefier, Portaal, WonenBreburg, Havensteder, TBV Wonen, De Woonplaats, Woonwenz, ZVH, Elan Wonen, Volkshuisvesting Arnhem en Casade alweer de 16e Cegeka klant die kiest voor de diensten van Prof-IT4all. We verzorgen implementatiebegeleiding voor, tijdens en na de implementatie van Dynamics Empire.

Zoekt u ook een consultant voor uw conversie, applicatiebeheer of migratie met kennis van Wordlink, MS Reporting Services, DISKIS, ERP Dynamics Empire of andere ERP en of (deel) applicaties. Bekijk onze diensten en wat we nog meer doen of zoek contact met ons.

Functioneel applicatiebeheer TobiasAX

Stadgenoot huurt ons in voor extra capaciteit bij het functioneel beheer proces Financieel en het effectiever inzetten van TobiasAX. Stadgenoot te Amsterdam is alweer de twaalfde klant die ons inzet voor onze ervaring en kennis van Woningcorporatie processen en het ERP TobiasAX. De komende maanden zijn we betrokken bij alle activiteiten die nodig zijn voor het nog effectiever inzetten van ERP systeem. We zijn zowel betrokken bij het technisch applicatiebeheer, als bij het functioneel beheer. Heeft u ook extra capaciteit nodig bij Functioneel Beheer van uw processen of TobiasAX ?

Applicatiebeheer Stadgenoot verlengd

Stadgenoot verlengt langdurige samenwerking voor extra capaciteit bij applicatiebeheer in het kader van de overgang naar het nieuwe ERP systeem. Willem Koomen zal vanuit zijn rol als applicatiebeheerder ondersteuning blijven leveren bij de migratie naar TobiasAX, correspondentie en het nieuwe DMS Shareworx voor Stadgenoot.

Heeft u ook hulp of extra capaciteit nodig bij uw applicatiebeheer? Neem contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Functioneel applicatiebeheer bij de NS

Prof-IT4all is een opdracht gegund extra capaciteit voor functioneel beheer bij de NS op de afdeling Order to Cash. Het team zorgt er voor dat de NS de reizende en betalende klant zo optimaal mogelijk van dienst is. We houden ons bezig met het beheer en effectiever inzetten van SAP BRIM of Hybris Billing. We houden ons in DevOps/Agile omgeving verder bezig met activiteiten zoals:

• Migratie en uitfasering diverse legacy systemen
• Het inrichten van hulpmiddelen voor beheerprocessen
• Begeleiden van releases en effectiever inzetten nieuwe functionaliteit

Heeft u extra capaciteit nodig, we detacheren ICT specialisten met applicatie en branchekennis.