Prof-IT4all
Noordenweg 75
2984 AG Ridderkerk
0180-844891
infonl

Topdesk effectief inzetten

Bent u klaar om het maximale uit Topdesk te halen? Als experts in het functioneel applicatiebeheer hebben wij uitgebreide kennis en ervaring van diverse servicedesk applicaties. Onze consultants richten zich op het stroomlijnen van beheerprocessen, zodat uw medewerkers efficiënt door kunnen werken in het primaire proces. We werken met servicedesk oplossingen zoals Topdesk en begrijpen als geen ander wat er nodig is om Topdesk in te richten en volledig af te stemmen op uw organisatie. Dit omvat onder andere het implementeren van ITIL-processen, inzicht vergroten door Service level rapportage dashboards en het ontwikkelen van kennisitems.

Een innovatief idee: AI-ondersteunde kennisbank 💡
We hebben gezien dat heel veel data over service te standaardiseren is en door onze consultants wordt toegevoegd aan de bekende kennisbank binnen Topdesk. We maken hier zelf gebruik van, kunnen zo snel nieuwe medewerkers inwerken en gebruikers bij onze klanten nog sneller helpen. Wij hebben inmiddels toegang tot het laatste ontwikkel en leermodel van ChatGPT en trainen ChatGPT met specifieke historische servicedata en leren ChatGPT functioneel applicatiebeheer.

We leren ChatGPT functioneel applicatiebeheer

Deze ontwikkeling stelt uw gebruikers ook in staat om snel zelf antwoorden te vinden op eerder gestelde vragen en verhoogd ook nog eens de klanttevredenheid van uw interne organisatie. Resultaat is minder service verzoeken en er meer tijd overblijft voor het oplossen van complexe vraagstukken. Dat mes snijdt aan twee kanten. Een krachtige doorontwikkeling van onze FAAS dienst waarbij onze klanten ons alleen betalen als ze ons echt nodig hebben. Dat zorgt ook nog eens voor een flinke kostenbesparing. Dit is een volgende ontwikkeling van onze (FAAS) dienst.

Prof-IT4all: Uw implementatie partner voor Topdesk
Met Prof-IT4all als uw partner voor functioneel applicatiebeheer kunt u dus ook rekenen op deskundige inrichting, en het nog effectiever inzetten van Topdesk voor uw specifieke organisatie. Onze toegewijde experts staan klaar. Wilt u meer weten? Neem dan contact met ons op. 

Woonzorg en Functioneel Beheer as a service

Woonzorg heeft de samenwerking met Prof-IT4all verder uitgebreid en verlengd in 2025 met onze dienst Functioneel applicatiebeheer as a service. Woonzorg Nederland te Amstelveen kiest voor onzeWoonzorg Amstelveen ervaring en snelle leercurve van onze functioneel applicatiebeheerders. Inmiddels ondersteunen we het ERP Wocasonline, Tobias AX financieel en alle overige deel applicaties zoals Visma, Topdesk, en DMS ShareWorX. Lees de case implementatie ShareWorX. We worden inmiddels ook in het weekend ingezet om de nieuwe releases te testen en uit te rollen, met Testmonitor, zodat de gebruikers zo min mogelijk verstoring ervaren als ze op maandag weer aan het werk gaan bij Woonzorg.

Woonzorg kiest voor een flexibele vorm van dienstverlening waarbij Prof-IT4all altijd standby is en we alleen de juiste expertise inschakelen en in de lucht komen als dat nodig is. Vanzelfsprekend hybride met een goede balans tussen fysieke aanwezigheid en on-line op afstand via MSTeams.

Wilt u meer weten, vraag dan eens naar onze dienst Functioneel applicatiebeheer as a service ? Neem contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Experts voor uw migratie Dynamics Empire


Onze consultants
worden ingezet in diverse projecten voor de migratie naar, en het effectiever inzetten van Dynamics Empire van Cegeka-dsa. We zijn betrokken bij (her)inrichting, testen, conversies en applicatiebeheer van zowel de huidige als de nieuwe omgeving. Bovendien worden we ingezet voor het beheer en de ontwikkeling van uw rapportages in MS Reporting Services en (RDLC) rapport- en brievensjablonen, Wordlink en MS-Office.

Vanzelfsprekend kunt u verder denken aan releasebegeleiding voor R19, R20, R21 en verder. Bij enkele klanten zijn we bezig met de workflow en ontsluiting van alle documenten in bijvoorbeeld deelapplicaties als Empire DMS of een externe DMS als Diskis, ShareworX en E-content. Dit alles is bekend terrein voor Prof-IT4all.

16 klanten begeleid Prof-IT4all voor en na de migratie Dynamics Empire

Na woningcorporaties Welbions, Zayaz, Mitros, Wonen Zuid, Eigen Haard, Servatius, Lefier, Portaal, WonenBreburg, Havensteder, TBV Wonen, De Woonplaats, Woonwenz, ZVH, Elan Wonen, Volkshuisvesting Arnhem en Casade alweer de 16e Cegeka klant die kiest voor de diensten van Prof-IT4all. We verzorgen implementatiebegeleiding voor, tijdens en na de implementatie van Dynamics Empire.

Zoekt u ook een consultant voor uw conversie, applicatiebeheer of migratie met kennis van Wordlink, MS Reporting Services, DISKIS, ERP Dynamics Empire of andere ERP en of (deel) applicaties. Bekijk onze diensten en wat we nog meer doen of zoek contact met ons.

WS Den Helder en applicatiebeheer correspondentie

WS Den Helder heeft de samenwerking met Prof-IT4all verder verlengd en uitgebreid voor extra capaciteit bij het Functioneel applicatiebeheer. WS Den Helder schakelt Prof-IT4all in voor onze expertise op Correspondentie en het beheer van briefsjablonen. We hebben wederom een klant die kiest voor een flexibele vorm van functioneel applicatiebeheer met de juiste expertise als dat nodig is. Doorslaggevend is zowel onze technische kennis van het datamodel en onze ervaring met het ERP Tobias365 en (deel) applicaties zoals ShareWorX en Correspondentie. Vanzelfsprekend hybride en op afstand on-line via Teams.

Heeft u ook hulp nodig of extra capaciteit nodig bij uw correspondentie en briefsjablonen ? Neem contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Selectie Dynamics Empire in Twente

“De Woonplaats” is een van de drie Twentse corporaties die gezamenlijk een selectietraject hebben doorlopen voor een nieuw primair systeem. Uiteindelijk is daar Dynamics Empire van Cegeka als “winnaar” uit de bus gekomen.

Implementatie & opleiding
Er is voor gekozen om de implementatie van Dynamics Empire in drie opeenvolgende trajecten uit te voeren. “Domijn” als eerste, gevolgd door “Welbions” en tenslotte “De Woonplaats”. Na een gezamenlijke aftrap en een gezamenlijke basis-inrichting ging elke corporatie zelf de specifieke inrichting uitvoeren, maar wel met het gehele implementatieteam. Dit heeft als voordeel dat de teamleden op de hoogte zijn hoe de specifieke processen bij de verschillende corporaties zijn ingericht, en dat men in geval van nood dus over de corporatie heen kan ondersteunen. Prof-IT4all heeft hier voor extra capaciteit gezorgd zowel op de afdeling ICT als op de afdeling DIV voor de implementatie van briefsjablonen en bij het effectiever inzetten van Empire DMS. Lees de case van Prof-IT4all bij De Woonplaats.

De Woonplaats
Na de controles van de eerste en tweede conversie was het tijd de opleiding van de eigen medewerkers ter hand te nemen. “De Woonplaats” heeft ervoor gekozen de Navision-overview training door Cegeka te laten doen en deze later zelf ter hand te nemen. Voor de proces-trainingen werd de training door eigen medewerkers gegeven (alle trainers kregen vooraf een “Train de Trainer” training van Orange8 ). Na een unanieme GO van “De Woonplaats” op 16 juni kon de klant op 19 juni weer optimaal bediend worden. Ook in de nazorg heeft Prof-IT4all een belangrijke rol vervuld en is een langdurige samenwerking ondertussen voortgezet. Lees de blog Prof-IT4all uw expert voor en na implementatie van Dynamics Empire.

Benieuwd naar de toepassingsmogelijkheden voor uw organisatie? Neem anders eens contact op met mij als u wilt kennismaken met Prof-IT4all.

Jan de Wolf
Business Consultant

functioneel beheer TobiasAX

Diverse van onze, inmiddels alweer 15woningstichting den helder Tobias AX klanten, zetten ons on-line en via Teams in voor functioneel beheer Tobias AX en het effectiever inzetten en ondersteunen van Tobias AX. De klanten zetten ons dagelijks in voor extra capaciteit bij het functioneel beheer en consultancy binnen diverse processen, en deelapplicaties zoals Correspondentie en het DMS ShareWorx. Het is ook nog groener en we hebben inmiddels een nieuw on-line abonnement hier aan gekoppeld waar onze klanten zeer tevreden over zijn.

Ook op zoek naar een consultant Tobias ax of functioneel beheer en uw ERP Tobias AX of (deel) applicaties. Zoek contact met ons.

Vecht en Omstreken consultancy Viewpoint

Vecht en Omstreken is nieuwe klant en schakelt Prof-IT4all voor consultancy op het vakgebied functioneel beheer. We worden ingezet als aanspreekpunt voor de gebruikers en bij het effectiever inzetten van het ERP Itris Viewpoint en diverse (deel) applicaties. Prof-IT4all wordt het komende jaar ingezet bij diverse projecten. Heeft u ook extra capaciteit nodig het effectiever inzetten van uw ERP. Neem dan contact met ons op.

Mitros en migratie briefsjablonen

Woonin, voorheen Mitros te Utrecht zet Prof-IT4all in voor migratie briefsjablonen. De personalisering en transactie data komt uit het primaire ERP systeem Dynamics Empire en wordt verwerkt met de brievengenerator ‘Spooler’ en vervolgens overgezet naar PlanetPress. Prof-IT4all zorgt voor de conversie, migratie en (her)inrichting van zowel sjablonen als applicaties, zodat alle brieven optimaal blijven werken met PlanetPress. Een logische keuze voor Prof-IT4all.

Een mooi voorbeeld van een partnership dat inmiddels al 10 jaar bestaat tussen Woonin( Mitros ) en Prof-IT4all. Heeft u ook ondersteuning nodig bij sjabloonbeheer? Neem contact met ons op.

Functioneel beheer BGT applicaties Drechtsteden

Drechtsteden heeft een opdracht aan Prof-IT4all gegund. We zorgen we voor extra capaciteit bij Functioneel beheer en de migratie naar NedBGT. De Drechtsteden zit in een transitie van verschillende BGT(Basisregistratie Grootschalige Topografie) applicaties naar één enkele applicatie NedBGT van Nedgraphics.

Drechtsteden is een overkoepelend orgaan van 7 gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik Ido Ambacht, Zwijndrecht, Papendrecht, Sliedrecht en Hardinxveld Giessendam.

Heeft u ook hulp of extra capaciteit nodig bij uw migratie, functioneel beheer, conversie- of testbegeleiding ? Neem contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Functioneel beheer Tobias AX Rochdale

Na één jaar ondersteuning functioneel beheer Tobias AX bij Rochdale Amsterdam, waarin we betrokken zijn geweest bij het effectiever inzetten van Tobias AX is het tijd om te vertrekken met taart. Rochdale is zeer content met de werkzaamheden die we het afgelopen jaar hebben uitgevoerd. Onze consultants waren werkzaam binnen de afdeling D&I (Digitalisering en Informatievoorziening) voor de afdeling Woonservice, met raakvlakken naar het dagelijks onderhoud en de afdeling financieel.

Bent u ook op zoek naar een Functioneel beheerder Tobias AX, neem dan  contact met ons op.

Onze website maakt gebruik van cookies.